Esta vaga está alocada no Escritório de Programas, que faz parte da equipe de operações de entrega internacional – a equipe responsável por gerenciar toda a jornada dos alunos, do início ao fim.

Um gerente de programa é responsável por todo o ciclo de vida de um grupo de alunos, desde a inscrição até a conclusão do programa. Os alunos são profissionais atuantes no mercado de trabalho, de todo o mundo, que buscam aprimorar suas habilidades em competências digitais/de vanguarda, como análise de dados, ciência de dados, inteligência artificial, entre outras.

Nessa função de Gerente de Programa, é preciso,

• Seja o primeiro ponto de contato para os participantes em caso de dúvidas e forneça o suporte necessário para todas as necessidades dentro do escopo das ofertas do programa, de forma oportuna.

• Cultive relacionamentos significativos com os participantes, compreenda suas necessidades e preferências e ofereça uma experiência personalizada.

• Responsável por todas as atividades do Escritório de Programas relacionadas ao planejamento e execução das atividades, incluindo, entre outras, sessões online, webinars, avaliações, atribuição de notas, apresentações, etc. Isso exigirá interação com diversos públicos internos e externos, como gerentes seniores, acadêmicos, profissionais do setor, etc.

• Monitorar, diagnosticar e implementar intervenções relacionadas ao desempenho e engajamento dos participantes durante o programa, garantindo que cada um tenha uma ótima experiência e alcance os objetivos de aprendizagem.

• Contribuir para o desenvolvimento organizacional através da identificação, desenvolvimento e implementação de processos para uma gestão de programas eficiente e eficaz.